他们为什么会这么

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古普塔表示该方法可以应用于非营利领域以预测患者对医疗的依从性等。事实上这种基于损益的方法应该可以帮助任何希望通过折扣优惠留住客户的组织。古普塔说我认为在客户流失严重且公司花费资源来减少客户流失的任何地方这都会很有用。客户群越大这种模式对公司就越有利。在我看来获取客户的成本远高于留住客户的成本。所以任何想要留住客户的公司都应该从中发现一些价值。

评论杰夫施密特执行副总裁合伙人我同意客户流失是一个问题但是快乐满意的客户通常不会离开。我们不应该尝试寻找更好的客户流失分析和预测工具而应该将资源投入到成为更好的公司上吗提供更好的客户体验我很久以前就知道靠价格永远无法保持长期的竞争优势。你称之为激励。除了产品或服务之外你所做的事情才能让客户忠诚。现实情况是他们可以从很多 阿富汗 WhatsApp 号码列表 地方购买您销售的产品。减少客户流失的关键不是你销售的东西而是你为他们所做的事情。快乐的顾客不会离开。做杰夫温伯格咨询公司首席执行官这是一个很好的分析但有一个致命的缺陷。我看到该研究的作者终于明白了客户终身价值的概念由于大规模转向订阅软件销售该概念在硅谷风靡一时。



但他们忽略了一个关键的战略问题客户对公司的价值远远超出了客户给公司带来的收入。总体关系价值必须考虑到从战略或竞争价值到颠覆性潜力的各种指标。但总的关系价值只是问题的一半。您还需要了解客户流失的可能性。早些时候的评论指出快乐的顾客不会离开这与事实相去甚远。证据表明幸福感只是客户决定留在贵公司的因素之一。许多满意的顾客离开了。许多不满意的客户留下来想想为什么你继续乘坐你喜欢的航空公司或使用你的有线电视公司可能不是因为你认为他们很棒了解为什么你的客户选择你的服务以及为什么他们选择你是至关重要的。